サポート
最終更新日：2026年7月7日
プレミアムアクセス
- 支払ったのにアクセスできない： Stripeに登録したメールアドレスから件名「プレミアムアクセス」でsupport@myastrosync.comまでご連絡ください。2時間以内に確認します。
- サブスクリプションの解約： メールでご連絡いただくか、Stripeの確認メール内のリンクから直接解約してください。
- 返金： 個別に検討します。支払いの証明とともにご連絡ください。
よくある質問
生成されるホロスコープは私専用にパーソナライズされていますか？
はい。生年月日・時刻・出生地に基づき太陽・月・惑星の正確な位置を計算し、一般的な星座占いではない、あなただけの分析を生成します。
なぜ出生時刻と都市を入力する必要がありますか？
時刻と都市はアセンダントとハウスを決定する上で精度に不可欠です。正確な時刻が不明な場合はご両親が把握しているおおよその時刻をご利用ください。
MyAstroSyncは未来を予言しますか？
いいえ。当社の手法はユングの分析心理学に基づいており、予言ではなく行動パターンと自己理解に焦点を当てています。
サービスはどの言語で利用できますか？
ポルトガル語、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、日本語、中国語、アラビア語、ヒンディー語、オランダ語、韓国語、トルコ語の14言語です。
サブスクリプションを解約するには？
件名「解約」でsupport@myastrosync.comまでメールするか、Stripeの確認メール内のリンクをご利用ください。アクセス権は支払い期間終了まで有効です。